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FAQ

✨ Généralités sur la Râpe à Savon

Où est fabriquée la Râpe à Savon ?

La Râpe à Savon est fabriquée en France, à Saint-Jean-de-Soudain (proche de Lyon). Elle est ensuite assemblée à côté de Paris et dans le sud de la France (proche de Saint-Raphaël).

En quoi est-elle faite ?

La Râpe à Savon est en ABS de qualité alimentaire sans bisphénol A. La visserie est tout inox et la lame de coupe en inox304L. De plus elle est fabriquée à l'énergie durable et 100% recyclable. Et en France, bien sur.

La Râpe à Savon convient-elle a tout type de public ?

Absolument ! La Râpe à Savon est conçue pour répondre aux besoins d'une variété de lieux et d'établissements, comprenant les restaurants, l’hôtellerie, les écoles et crèches, les espaces de co-working... Sa conception robuste garantit une durabilité à toute épreuve, tandis que sa facilité d'utilisation en fait un choix pratique pour tous les utilisateurs, quel que soit le contexte.

Comment fonctionne la manivelle ?

La manivelle est équipée de roulements à billes pour assurer une plus grande durabilité et prévenir l'inversion du sens de rotation lors de l'utilisation pour obtenir du savon.

🧼 Les savons solides

Quels types de savons puis-je utiliser avec la Râpe à Savon ?

Pour garantir une performance optimale, nous recommandons d'utiliser des savons certifiés par La Râpe à Savon, disponibles sur notre site. L'utilisation de savons non certifiés pourrait compromettre la garantie et la durabilité du produit.

Combien de temps dure un savon solide ?

La durée de vie d’un savon solide dépend de son usage et du nombre de personnes qui l’utilisent. En moyenne, un savon solide de 125 gr peut fournir environ 1 200 doses de savon.

👋 Usage familial (lavage des mains pour une famille de 4 personnes) :

Pour une famille de 4 personnes qui se lavent les mains 2 à 3 fois par jour, un savon solide peut durer environ 3 mois.

🚿 Utilisation pour la douche :

Pour un foyer de deux adultes prenant une douche quotidienne, le savon pourrait durer environ 2 mois.

🍝 Utilisation en restaurant (50 couverts midi et soir) :

Un savon solide dans un restaurant de 50 couverts, avec un usage moyen de 100 lavages de mains par jour (1 lavage par client), durerait environ 12 jours avant d’être remplacé. Il faut donc 3 savons par mois pour cette typologie de restaurant.

Pour un usage intensif comme celui-ci, il est recommandé de prévoir des stocks suffisants pour garantir une continuité dans l’approvisionnement.

Ces estimations dépendent bien sur fortement de votre utilisation.

Comment conserver mes savons solides plus longtemps ?

Pour prolonger la durée de vie de votre savon solide, voici quelques conseils de conservation :

Stocker les recharges correctement :
Si vous avez des recharges de savon solide, conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.

Éviter les zones trop humides :
Installez votre Râpe à Savon dans un endroit bien aéré, à au moins 60 cm de la douche ou de toute source de vapeur.
Évitez les environnements trop humides comme les saunas ou les cabines de douche fermées, car cela peut ramollir le savon en absorbant l'humidité.

Comment changer un savon dans la Râpe à Savon ?

Votre savon arrive à sa fin et vous remarquez que la poudre sort de plus en plus difficilement ? Il est temps de changer de savon ! Pour vous aider, on a préparé une petite vidéo. 🧼

Attention : Ne remettez pas un savon solide tant que le vôtre n'est pas complètement utilisé. Cela pourrait tordre la barre du pousseur et empêcher votre Râpe à Savon de fonctionner correctement.

N'oubliez pas de bien vider les petits débris ou copeaux de savon en retournant votre Râpe à Savon avant de mettre la recharge.

Les savons solides sont-ils adaptés à tous les types de peau ?

Nos savons solides sont formulés pour convenir à tous les types de peau, même les plus sensibles. Grâce à des ingrédients naturels et nourrissants, ils nettoient en douceur sans assécher la peau.

Quels sont les avantages d'utiliser un savon solide par rapport à un savon liquide ?

Utiliser un savon solide présente plusieurs avantages par rapport à un savon liquide :

  1. Réduction des déchets plastiques : Les savons solides nécessitent peu ou pas d'emballage plastique, contribuant ainsi à diminuer les déchets plastiques qui polluent notre environnement. En choisissant des savons solides, vous participez activement à la réduction de votre empreinte écologique.
  2. Moins d'eau dans la composition : Lorsque vous achetez du savon liquide, environ 80% de ce que vous payez est de l'eau. En revanche, les savons solides contiennent seulement environ 15% d'eau, ce qui signifie que vous obtenez plus de produit actif pour votre argent. Cela rend le savon solide non seulement plus économique, mais aussi plus efficace en termes d'utilisation des ressources.
  3. Moins de tensioactifs nocifs : Les savons liquides contiennent souvent des tensioactifs synthétiques qui peuvent être agressifs pour la peau et l'environnement. En optant pour des savons solides, vous choisissez souvent des formulations plus douces et naturelles, sans ces ingrédients potentiellement nocifs.
Est-ce que vos savons contiennent des allergènes ?

Nous utilisons des ingrédients naturels dans nos savons, mais certains peuvent contenir des allergènes naturels. Veuillez consulter la liste des ingrédients de chaque savon et effectuer un test cutané si vous avez des sensibilités spécifiques.

🛠️ Installation

Dois-je percer mon mur pour installer la Râpe à Savon ?

🏠 Pour un usage domestique : pas besoin de percer !
La Râpe est livrée avec des pads autocollants résistants, repositionnables pendant 60 secondes, adaptés aux surfaces lisses.

💼 Pour un usage professionnel ou à fort passage :
la fixation par vis est fortement recommandée pour garantir une tenue durable. La visserie est fournie avec chaque Râpe à Savon.

📄 Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre notice d'installation.

Sur quelles surfaces les pads autocollants tiennent-ils ?

✅ Les pads autocollants s’installent sur des surfaces lisses et non poreuses : verre, carrelage lisse, miroir, métal.

Les pads autocollants ne sont pas recommandés dans certains cas :
– Sur une peinture murale, le pad autocollant peut arracher la peinture au retrait (car ce n’est pas un support solide).
– Sur une surface texturée ou granuleuse (carreau à relief, bois brut, enduit…), l’adhérence ne se fera pas correctement, et la fixation risque de ne pas tenir dans le temps

Puis-je installer la Râpe à Savon dans une douche ?

🛡️ Protection IP21 : la Râpe est résistante aux éclaboussures (splashproof), mais non étanche (pas waterproof).

Recommandation : installez-la dans une douche bien ventilée, à l’écart des projections directes.

📏 Distance minimale : placez-la à au moins 60 cm de la zone d’écoulement de l’eau pour éviter :
– les contacts directs avec l’eau ou la vapeur
– le ramollissement prématuré du savon
– et assurer le bon fonctionnement du système.

✅ Exemple d’usage :
dans une douche italienne ou ouverte, bien ventilée, la Râpe à Savon peut tout à fait être utilisée.

Je suis gaucher(ère), pouvez-vous adapter la Râpe à Savon ?

Oui ! Signalez-le nous durant votre commande, nous monterons votre Râpe à Savon de sorte à ce qu'elle soit adaptée aux gaucher(ère)s.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais Colissimo sont entre 48h et 72h.

Où en est ma commande ?

Nous utilisons le mode de livraison Colissimo. Pour savoir où est votre commande, il vous suffit d'aller sur le site :https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois et d'indiquer votre numéro de suivi (reçu sur votre mail d'expédition).

Livrez-vous à l’international ?

Oui ! Nous livrons partout dans le monde avec Colissimo International. Les frais et délais varient selon la destination, et sont indiqués au moment de la commande.

J'ai un problème avec ma commande

N'hésitez pas à nous contacter sur notre page contact.

Notre équipe viendra à votre rescousse !

💅 Entretien

Comment entretenir ma Râpe à Savon ?

🗓️ 1 fois par mois, donnez un petit coup de propre à votre Râpe à Savon :

– pour éviter l’accumulation de poussière
– pour garantir le bon fonctionnement de la manivelle et de la découpe

📄 Pour plus de détails, suivez les étapes dans la Notice d’utilisation.

Si un des éléments de ma Râpe à Savon vient à se casser, puis-je le remplacer ?

Oui !
Toutes les pièces détachées peuvent se racheter sur notre site. Nous luttons contre l'obsolescence programmée. Mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un petit ennui avec votre Râpe à Savon, notre équipe saura vous guider !

Décoller et recoller ma Râpe à Savon avec les pads autocollants

Si vous souhaitez déplacer votre Râpe à Savon, décollez-la délicatement de son support.

🛠️ Pour vous aider, vous pouvez :
– glisser délicatement un couteau à bout rond
– appliquer un peu de vinaigre blanc pour ramollir la colle.

⚠️ Une fois retirés, les pads ne sont plus réutilisables : il vous faudra commander un kit de Pads autocollants pour la refixer.

Avant de recoller la Râpe à Savon, assurez-vous que la nouvelle surface est bien lisse, propre et non poreuse (verre, carrelage lisse, miroir, métal).

🚫 Ne pas recoller sur une surface peinte, texturée (bois, enduit, carrelage texturé) ou poreuse : l’adhérence ne tiendra pas et vous risquez d’arracher le support au retrait.

Comment entretenir le laiton/cuivre du bouton de manivelle ?

Nous avons agrémenter la manivelle d'un bouton en laiton et cuivre, alliage qui a une propriété bactéricide. L'usage aidant, le bouton de la manivelle à tendance à devenir terne et à s'oxyder.

Pour lui redonner sa vigueur et brillance, rien de plus simple :

- Imbiber une peau de chamois de savon et vinaigre blanc
- Lustrer la surface

Grâce à cette méthode, vous nettoierez les tâches d'oxydation et vous sublimerez le bouton de la manivelle, de manière eco-responsable.

💼 Professionnel

Je suis un professionnel et j'aimerais installer des Râpes à Savon

Vous êtes un restaurateur, hôtelier, entreprise, école, lieu d'accueil... Nos Râpes à Savon répondront à vos attentes.

De nombreux établissements ont remplacés leur distributeur de savon liquide ou autre méthode pour passer au savon solide.

Toutes les informations se trouvent ici sur notre page équiper votre entreprise.

Comment la Râpe à Savon aide à obtenir le Label Clef Verte ?

La Râpe à Savon a été référencée dans le catalogue de solutions du label "La Clef Verte".

Elle remplit deux critères :

01 - CRITERE IMPERATIF 92
Vous avez supprimé les produits d'accueil en conditionnement individuel ou vous proposez des produits aux emballages recyclés ou recyclables (hors plastique).

02 - CRITERE CONSEILLE 109
Les produits d'accueil (hygiène/alimentaire) portent une certification ou un label écologique ou sont des produits locaux respectueux de l'environnement.
> Notre gamme de savon de Marseille -fabriqué par Le Fer à Cheval- est certifiée Ecocert.

A cela, nous ajouterons les autres arguments RSE comme :

- Fabriqué en France
- Pas de packaging en plastique pour les savons solides (emballés en individuels dans des étuis fins en carton, ou en lot de 32).
- Savons bactéricide et virucide
- Savons 100% biodégradables
- Moins de transport donc moins d'émissions de CO2
- Non testé sur les animaux

J'aimerais réaliser un partenariat avec la Râpe à Savon

Si notre produit et nos valeurs vous parlent, n'hésitez pas à nous contacter.

💳 Paiement

J'ai un problème de paiement

Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement, nous sommes là pour vous guider à travers les solutions possibles.

  • Carte de crédit refusée : 
Vérifiez les détails de votre carte : numéro, date d'expiration et code de sécurité.
  • Votre carte enregistrée est expirée : Veuillez sélectionner ‘Utiliser une autre carte bancaire’.
  • Votre carte n’est pas compatible avec notre système de paiement : Assurez-vous que votre carte est valide et acceptée par notre système de paiement (Visa, Mastercard, CB).
  • Solde insuffisant : 
Veuillez vérifier le solde de votre compte bancaire ou le plafond de votre carte de crédit pour vous assurer que vous disposez de fonds suffisants.
  • Plafond de paiement atteint : 
Veuillez vérifier auprès de votre banque si la limite de vos plafonds bancaires n’est pas atteinte
  • Problème de connexion réseau : 
Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable et réessayez. Vous pouvez également essayer sur un autre appareil ou un autre navigateur.
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